Política de envío
Política de Envíos
-Nature Essenza-
Fecha de entrada en vigor: 9 de noviembre de 2025
1.
Ámbito de envío
En Nature Essenza realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares y Canarias.
Actualmente también envíos a Ceuta y Melilla.
2.
Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega estimada: entre 24 y 72 horas laborables desde el momento del envío.
Durante períodos de alta demanda (como Navidad o promociones especiales), estos plazos pueden extenderse ligeramente.
En cualquier caso, mantendremos informado/a al cliente sobre el estado del envío.
3.
Gastos de envío
El coste del envío depende del peso del pedido y se calcula automáticamente en el momento de la compra, según las tarifas vigentes de la empresa de paquetería.
- Los gastos de envío se mostrarán de forma clara y desglosada antes de finalizar el pedido.
- Los pedidos superiores a 45,00 € disfrutarán de envío gratuito a toda España (Península) Baleares y Canarias , Ceuta y Melilla a partir de 50,00€
4.
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
5.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta de entrega.
Nature Essenza no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones, el reenvío correrá a cargo del cliente.
6.
Pedidos no entregados
En caso de ausencia del destinatario, el transportista realizará un segundo intento de entrega o dejará un aviso para concertar una nueva fecha.
Si el pedido es devuelto por no haberse recogido en el plazo establecido, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo nuevamente los gastos de transporte.
7.
Incidencias y productos dañados
Si tu pedido llega con daños visibles o errores en los productos recibidos, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través del correo electrónico tiendanatureessenza@gmail.com, adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado.
Tras revisar la incidencia, te indicaremos el procedimiento para sustituir o reembolsar el artículo.
8.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos o el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:
📧 tiendanatureessenza@gmail.com